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马化腾:腾讯内部贪腐问题触目惊心 腾讯客服怎么转人工接听
2022-12-22 14:10:41  来源:中国文化报道网  作者:Admin  分享:

 【马化腾:腾讯内部贪腐问题触目惊心】

 
12月15日腾讯在线上召开内部员工大会,同时有大约100多名员工现场参与听会,今年大会的主题是降本增效。
 
很多员工想知道,过去一年到底发生了什么事,腾讯业务的根基如何,成长点在哪里,能否稳得住。
 
与往年内部大会讲话以鼓励为主的温和风格不同,今年马化腾讲话的整体基调锐利了不少,把很多管理干部知道但不愿意摆到台面上讨论的问题,都逐一指了出来。
 
他批评了某些BG一团和气的改革方式,认为这是浮于表面的工作形式,不是创业者应有的危机心态。
 
对于PCG部分业务的改革,“你活都活不下去了,周末还休闲的打球”,马化腾隔空喊话称,“那留给它们的时间不多了”,如果业务团队不能给自己压力,那么由总办来给这个压力。
 
对于CSIG放弃集成商角色,转而做自研产品被集成的战略,马化腾表示全力支持。
 
“不要被人家奚落两句,说哎呀你这个云是不是被华为给超过了,你才老三了(你就忍不住)”,他鼓励员工不要在乎外界舆论:“无所谓!我们不着急,千万不要上当”。
 
马化腾还在大会上公开表示,自己已经不相信买量的故事,腾讯以后任何业务(包括IEG)都不要再跟他提买量的事情,没有意义。
 
腾讯今年提升了内审内控的力度,结果查出大量内部贪腐问题,还牵扯到了部分中干。
 
“我看完才知道,为什么我们很多业务做不起来”,马化腾对台下员工表示,“只是你们没机会看,看完吓死人”。
 
降本增效要形成习惯
 
过去一年腾讯的核心主题是降本增效。在这个过程中,腾讯做到了聚焦主业,把不适应当下和未来发展阶段的周边业务进行缩减。
 
今年腾讯收缩了很多业务,“你不要跟我讲哎呀你有什么机会”,马化腾表示,很多业务该砍就砍掉,不要留恋。
 
“你这个(非核心业务)能做多大呢?做大又能怎么样?”马化腾认为,与公司付出的管理成本和精力相比,非核心业务铺得太多并不划算。
 
未来还需要继续加强和坚持降本增效,“我觉得这个是要形成一个习惯”。
 
留给PCG某些业务的时间不多了
 
PCG今年的磨难挺多的,因为公司过去20多年的老产品全在PCG,积累了大量不可避免的问题。
 
马化腾表示,过去由于很多友商的带跑,腾讯盲目去做简单的跟随,结果被友商带偏方向,做出来的东西效果也是差强人意。
 
竞争对手在扩张规模的时候,腾讯也跟上,“看到别人增重,我们就跟着增,结果发现增的是脂肪,打不过对手”。
 
今年降本增效过程中,发现了很多问题,“在Mark(任宇昕)主导下,我们做了很多事情”,马化腾用自己关心的业务腾讯新闻来举例。
 
“过去很多人说,你们腾讯大厦楼顶的logo都还是腾讯网的标志,可能砍掉这个业务么?”马化腾回应称,“我告诉团队,有可能哦”。
 
马化腾跟团队讲,如果他们不能自己浮上水面(自负盈亏),还沉下去,甚至还有很多问题的话,那留给腾讯新闻的时间也就不多了。
 
他认为团队需要强而有力的变化,否则“继续这样做下去没有意义,整个(腾讯新闻)砍掉都可以”。
 
这也是腾讯新闻今年大力调整团队的原因。“我跟jonathan(何毅进,腾讯新闻负责人)也提了很高的要求,你们动作必须要到位,果然很快,10月份就扭亏为盈了”。
 
对于PCG内部的改革,马化腾认为不能浮于表面,而是要真正给到团队压力,让团队站在当家作主的创业者角度去思考和行动。
 
“就你活都活不下去,要靠别人续命,(结果)周末还能休闲的去打球”,马化腾认为这是不能接受的,“如果你连创业压力都没有的话,那这个压力我们上面给,好吧。”
 
对于明年PCG的调整,马化腾认为可能不需要减员,但是裁员留下的团队要做更有意义的事情,否则浪费这些人的时间在这里待着,也是一种不负责任。
 
【腾讯客服人工电话怎么才能打通】
 
腾讯客服人工电话打不通可以尝试联系在线客服,留下联系方式后客服很快就会回电。
 
工具/原料:
 
苹果iPhone6s
 
系统:ios12.4
 
手机微信版本:7.0.5
 
1、首先,打开手机微信。
 
2、然后点击搜索栏,搜索【腾讯客服】。
 
3、进入小程序界面,点击右下方的【在线咨询】。
 
4、进入界面后,在编辑栏,编写【人工客服】发送。
 
5、根据弹出的内容,点击超链接进行填写,填写反馈的问题后,人工客服会帮你快速处理问题。
 
【腾讯客服怎么转人工接听】
 
访问方式很多,可以拨打电话,先选择【1】账号密码求助,然后根据提示按【6】登录问题,最后按【2】QQ登录问题,即可访问手册.客服结束;也可以先按【4】软件相关问题,再按【6】软件使用问题。详细情况如下:
 
1、拨打腾讯客服电话,电话号码为0755-83765566;
 
2、我们拨打电话后,先选择【1】账号密码求助,然后根据提示按【6】登录问题,最后按【2】QQ登录问题,即可进入人工客服;
 
3、除了以上路线,我们还可以先按【4】软件相关问题,再按【6】软件使用问题,也可以访问人工客服;
 
4、需要注意的是,腾讯客服电话的菜单结构经常变化。不应该完全按照系统按下按键数字,而是需要根据语音提示做出判断选择;
 
5、另外,在选择问题的时候,尽量选择听起来很严重的问题,或者比较笼统和模糊的问题。一般来说,访问人工客服的概率很高;
 
6、此外,腾讯还有其他可以对接人工客服的VIP渠道。例如,只要您是新悦会VIP会员,您将拥有专属的400客服电话频道,但您需要达到VIP 2级及以上。

 

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