针对4月4日在天门山景区发生的4名游客跳崖事件，景区做出回应：事发玻璃栈道已关闭，官方已与家属沟通，事件仍在调查处理中。
4月6日，九派新闻联系到了其中2名游客亲属，其中一名“跳崖者”姓张，今年23岁，男性，其户籍地为福建德化县。
张某的堂哥告诉记者，他们刚接到警察的通知，正前往张家界的路上。堂弟是家中独子，初中毕业后，就在外地打工，这几年独自在广东。他在出事之前并无异样，家人也不认识其他几位一同跳崖的人。“事发之前，他还给他妈打过电话，说是要出去旅游了。”
其所在的福建省德化县上涌镇黄井村村委会一工作人员向九派新闻表示，事发前，这名跳崖的张姓男子家里也并没有什么异常，不过他“家庭情况不是很好，他常年在外打工，也不常在家，我也很少见到他。”
四川省内江市市中区史家镇四美桥村一位村民告诉九派新闻，死者陈某家中有4口人，除了父母之外，还有1名兄弟。她常年在外地打工，从事服务行业，曾去过成都，现在不知人在何处，也尚未听说陈某跳崖之事。另一村民也表示，陈某不在村里，一直在外打工。
另据红星新闻报道，张家界市文旅局工作人员表示，他们“去现场摸了一下情况，不是行业事故或者意外事故。这些人是专门去自杀，跳之前都服了毒”。他说，“有个女孩被保安抓住，但是没抢救过来。”
此前报道：
4月6日，据极目新闻报道，一份报送单位为张家界市永定区人民政府、接收单位为张家界市政府总值班室的文件在网上流传，该文件题目为《关于“游客翻越安全护栏跳崖”的情况汇报》。
据该文件显示，在2023年4月4日13时50分许，在天门山景区，有4名游客，3男1女，在景区山顶西线玻璃栈道距离出口约10米处翻越安全护栏跳崖。其中3人跳下，1人被及时阻止后紧急送医，但因此人跳崖前已服毒，经抢救无效死亡。
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