今年以来,山东省青岛市即墨区人社局贯彻落实上级要求,采取积极措施,打出构建和谐劳动关系、提供就业创业服务、巩固招才引智支撑、强化监督反馈机制等系列组合拳持续提升政务服务,为优化全区营商环境持续做出人社贡献,成效显著。
创新工作机制,构建和谐关系“今年的生意怎么样,疫情对你们生产经营的影响大不?”“还可以,订单一直不少,就是一线操作工人一直存在招工不足的问题。”捷成地毯有限公司工作人员向前来走访的人社局工作人员孙中欣说道。在了解到企业的诉求后,区人社局立即在人力资源市场、微信公众号发布了该企业的招聘信息,并联系了部分人力资源机构协助,积极帮助该企业招聘所需要的工人。
今年以来,区人社局服务上门,通过定期回访办事企业及召开企业座谈会等形式,深入了解服务对象在就业招工、员工参保、培训提升等方面遇到的现实问题,并积极采取措施帮助企业协调解决,此举赢得了服务对象的一致好评。区人社局还创新工作机制,最大限度减少执法检查行为对企业生产经营活动的负面影响。在劳动保障书面年检工作中,采取“大数据分析”与随机抽查结合的形式进行,通过大数据分析评估全区用人单位的违法风险,在大数据评估出的违法隐患中、高风险的单位中,随机抽取41户需要书面审查的单位名单进行书面审查,这种科学的抽查方式有效避免了过去因开展全区面上年检影响生产经营的情况,实现劳动保障书面审查对企业日常经营活动基本无影响。
通过提供“一站式”服务及创新手段开展年检活动,切实减轻企业负担,为企业发展精准把脉,给企业带来了实实在在的好处。开展创业大赛,提供专员服务为促进乡村人才振兴,即墨区于近期举办了“花乡药谷杯”乡村振兴创业大赛。举办创新创业大赛,发掘和培育优秀项目和团队,实现有发展潜力的乡村创业项目和创投资本、政策的有效对接,为乡村振兴提供人才、资本、技术支撑,促进乡村产业发展。同时,通过比赛的形式,鼓励相互之间比学赶超、取长补短,有助于在社会上形成鼓励创业、尊重创新的良好氛围。“本次比赛截止报名截止到10月14日,有意参加人员可通过即墨人社官网下载报名表并填写发送至报名邮箱,获奖项目将获得最高3万元奖金及享受创业担保贷款、贴息政策扶持、入驻创业孵化基地、获得房租减免等多项政策支持。”区人社局刘栋梁科长介绍说。
通过为正处在创业阶段、有发展潜力的项目提供最需要的现金奖励、政策扶植等支持措施,促进创业企业发展壮大,从而不断为经济发展注入新的发展活力、为创新创业营造良好的营商环境。同时,各基层人社中心围绕辖区等重点产业和园区,充分发挥服务专员作用。服务专员根据企业需求,提供“一企一策”服务。协助区就业创业中心做好辖区企业以训稳岗工作,积极通过以工代训和企业新录用两项政策精准施策。截止目前,为387户企业发放以工代训补贴686人次65.95万元,为51户企业发放新录用补贴1418人次79万元。
“通济人社中心的帮扶真是太有力度了,”青岛海立美达股份有限公司负责人对此深有感触,“他们积极对接,主动为我们讲解稳就业保民生的最新政策并提供申报指导,这可真是为我们的经营发展打下了一剂强心针啊。”推动招才引智,巩固人才支撑人才是第一资源,高素质的人才能够为经济发展注入发展动力,为优化营商环境提供重要的人力资源支撑。“1111”人才集聚计划实施以来,区人社局加速推进人才服务工作,据悉,今年以来,已累计为符合条件的高校毕业生发放住房补贴共计1294.28万元。围绕即墨区高新技术产业发展需要,截止到8月底,区人社局共引进培育各类人才5574人,其中硕博、高级职称576人,本专科学历及其他专技人才4998人,为优化营商环境持续提供人才支撑。全面落实人才专员制度,区人才服务中心设立全程代办窗口,通过提供“一对一”精细化服务,不断赢得服务对象的尊重和认可。
“人社局的高层次人才绿卡服务真是太到位了,多亏了他们的真情帮助,我孩子的入学教育问题才能得到这么快的解决。”即发集团的全国技术能手姜正涛感慨道。原来,姜正涛申请了即墨人社局的高层次人才绿卡服务,其中的服务项目包括要解决子女教育问题。姜正涛想将孩子送往即墨区萃英中学接受教育,但居住地不符合片区要求,遂向区人社局提出办理申请。区人社局接到当事人的申请后,立即安排专人予以协调解决。经与教体局多次对接研究,最终在开学前办理完成了一切入学手续,姜正涛如愿以偿的将自己的子女送到了萃英中学学习。通过提供各种周到服务,即墨区人社局切实做好引才留才工作,为营商环境的优化提供源源不断的高素质人才支撑。强化监督反馈,建立评价机制改进政务服务质量、提高企业办事体验是改进营商环境的重要一环。区人社局认真开展“放管服”工作,不断“减材料、减时限、减环节”,提高政务服务效率,增强服务人民群众的本领、提高办事企业的服务体验,为企业提供更加高效便捷的服务。建立政务服务“好差评”制度,完善评价、反馈、改进、监督、考核工作体系。“下一步,我们将根据全区统一调度安排,在办事窗口张贴评价二维码或设置评价器,届时,办事群众只需要扫描一下这个二维码,就可以通过‘爱山东’APP或者‘山东一网通办’小程序对之前的政务服务进行评价”。
区人社局驻厅负责人指着宣传海报设计样图介绍说,“我们将根据办事企业群众的评价和反馈意见,持续改进政务服务质量,不断打通困扰企业办事的难点、痛点、堵点,坚决杜绝群众和企业办事‘两头跑’现象,全力打通服务群众‘最后一公里’。”据了解,区人社局还定期通过调查问卷、电话回访等方式对服务对象的办理满意度进行回访,作为兑现内部奖惩、改进政务服务质量的依据,努力形成现场办事评价、网上服务评价和社会各界点评的全方位综合评价体系。(杨东升)
